Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Công nghệ Thiết bị Labnova Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác khi truy cập website và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng nhằm đảm bảo tính an toàn, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Labnova Việt Nam thu thập thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn sản phẩm, thiết bị phòng thí nghiệm và giải pháp kỹ thuật phù hợp với nhu cầu thực tế

• Hỗ trợ báo giá, ký kết hợp đồng và cung cấp dịch vụ

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, đơn vị công tác

• Nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin giao dịch

• Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập (nhằm mục đích thống kê và tối ưu hệ thống)

Việc cung cấp thông tin hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện của khách hàng, tuy nhiên một số dịch vụ có thể bị hạn chế nếu thông tin không được cung cấp đầy đủ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được Labnova Việt Nam sử dụng nội bộ và chỉ phục vụ cho các hoạt động liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm – dịch vụ. Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp cần cung cấp thông tin cho bên thứ ba, việc này chỉ được thực hiện khi:

• Có sự đồng ý của khách hàng

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Labnova Việt Nam trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ.

5. Cam kết bảo mật và an toàn thông tin

Labnova Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích. Hệ thống dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ và chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có quyền truy cập.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp

• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích tiếp thị

• Khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng với nội dung chính sách bảo mật này

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Labnova Việt Nam có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển của công ty. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.